WARUNKI GWARANCJI JAKOŚCI

1. Gwarant

1. Gwarancji udziela:

[pełna nazwa spółki]

z siedzibą w [miejscowość], adres: [pełny adres],

wpisana do [KRS/CEIDG] pod numerem [numer],

NIP: [numer], REGON: [numer],

adres e-mail do zgłoszeń: [adres e-mail],

telefon: [numer telefonu],

formularz zgłoszeniowy: [adres strony internetowej],

zwana dalej „Gwarantem”.

2. Gwarant jest oficjalnym dystrybutorem akumulatorów marki lub marek wskazanych w niniejszym dokumencie.

3. Podmiotem odpowiedzialnym za realizację gwarancji jest Gwarant, niezależnie od tego, u którego sprzedawcy akumulator został zakupiony.

2. Informacja o ustawowych prawach kupującego

W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy, a niniejsza gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.

Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Gwaranta. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności uprawnień konsumenta wobec sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową.

Kupujący może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji niezależnie od uprawnień przysługujących mu wobec sprzedawcy.

3. Produkty objęte gwarancją

1. Gwarancją objęte są nowe samochodowe akumulatory rozruchowe następujących marek:

• [marka 1]
• [marka 2]
• [marka 3]

wprowadzone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przez Gwaranta.

2. Gwarancja obejmuje w szczególności akumulatory:

• kwasowo-ołowiowe z ciekłym elektrolitem,
• EFB,
• AGM,

przeznaczone do rozruchu pojazdów samochodowych, o ile dany model został wskazany przez producenta jako odpowiedni do takiego zastosowania.

3. Gwarancją objęty jest wyłącznie akumulator możliwy do zidentyfikowania na podstawie modelu, numeru seryjnego, kodu produkcyjnego lub innych trwałych oznaczeń producenta.

4. Gwarancja nie obejmuje akumulatorów:

• używanych, regenerowanych lub powystawowych, chyba że Gwarant wyraźnie postanowi inaczej;
• wprowadzonych do obrotu poza autoryzowaną siecią dystrybucji Gwaranta;
• których oznaczenia zostały usunięte albo zmienione w sposób uniemożliwiający identyfikację produktu.

4. Podstawowy okres gwarancji

1. Podstawowa gwarancja zostaje udzielona na okres 24 miesięcy, liczony od dnia wydania akumulatora kupującemu, z możliwością przedłużenia do 36 miesięcy na zasadach określonych w pkt 4A.

2. Datę wydania akumulatora potwierdza w szczególności:

• paragon,
• faktura,
• potwierdzenie zamówienia,
• protokół montażu,
• dokument wydania,
• elektroniczne potwierdzenie zakupu,
• inny wiarygodny dowód wskazujący produkt i datę jego wydania.

3. Brak pieczęci sprzedawcy albo niewypełnienie karty gwarancyjnej nie powoduje utraty gwarancji, jeżeli zakup produktu i data jego wydania mogą zostać wykazane w inny wiarygodny sposób.

4. Gwarancja jest związana z akumulatorem. W przypadku zmiany właściciela pojazdu lub akumulatora uprawnienia gwarancyjne przechodzą na kolejnego właściciela na pozostałą część okresu gwarancji.

5. Jeżeli w ramach realizacji gwarancji Gwarant wymieni akumulator na nowy, wolny od wad, okres gwarancji biegnie na nowo od dnia wydania akumulatora wymienionego.

6. Jeżeli akumulator zostanie poddany istotnej naprawie, okres gwarancji biegnie na nowo od dnia zwrotu naprawionego produktu.

7. W pozostałych przypadkach okres gwarancji przedłuża się o czas, przez który uprawniony nie mógł korzystać z akumulatora z powodu rozpatrywanej usterki.

4A. Przedłużenie gwarancji do 36 miesięcy

1. Gwarant umożliwia przedłużenie podstawowego okresu gwarancji z 24 do 36 miesięcy, licząc od dnia wydania akumulatora kupującemu, pod warunkiem wykonywania regularnych kontroli okresowych akumulatora w jednym z oddziałów Gwaranta.

2. Warunkiem korzystania z ochrony gwarancyjnej w okresie od 25. do 36. miesiąca jest poddawanie akumulatora kontroli nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy, począwszy od dnia jego wydania. Oznacza to co najmniej dwie kontrole w każdym kolejnym 12-miesięcznym okresie użytkowania. Dopuszcza się wykonanie kontroli do 30 dni przed albo do 30 dni po terminie wynikającym z sześciomiesięcznego cyklu.

3. Przy ocenie prawa do przedłużonej ochrony uwzględnia się wyłącznie kontrole, których termin upłynął przed dniem zgłoszenia reklamacji. Brak kontroli, której termin jeszcze nie upłynął, nie wpływa na uprawnienia gwarancyjne.

4. Kontrole należy wykonywać w jednym z oddziałów Gwaranta wskazanych na stronie [adres strony z listą oddziałów]. Kontrola wykonana poza oddziałem Gwaranta może zostać uznana wyłącznie po uprzednim pisemnym potwierdzeniu Gwaranta.

5. Każda kontrola jest dokumentowana w Karcie gwarancyjnej akumulatora oraz/albo w elektronicznym systemie Gwaranta. Dokumentacja powinna wskazywać co najmniej datę i miejsce kontroli, wynik pomiarów oraz podpis, pieczęć lub identyfikator pracownika oddziału.

6. W celu wykonania kontroli uprawniony powinien przedstawić akumulator lub pojazd z zamontowanym akumulatorem oraz dokument pozwalający ustalić datę jego wydania i numer seryjny.

7. Kontrole okresowe wykonywane w celu przedłużenia gwarancji są bezpłatne.

8. Niewykonanie wymaganych kontroli w terminie nie powoduje utraty ani ograniczenia podstawowej 24-miesięcznej gwarancji. Powoduje wyłącznie brak możliwości korzystania z dodatkowej ochrony w okresie od 25. do 36. miesiąca.

5. Terytorialny zakres gwarancji

1. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zgłoszenia dotyczące akumulatorów znajdujących się poza terytorium Polski są rozpatrywane indywidualnie. Gwarant nie jest zobowiązany do organizowania transportu produktu poza terytorium Polski, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6. Zakres ochrony gwarancyjnej

1. Gwarant zapewnia, że przy prawidłowym doborze, montażu, ładowaniu, przechowywaniu i eksploatacji akumulator będzie wolny od wad materiałowych i produkcyjnych.

2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w akumulatorze, które ujawnią się w okresie gwarancji i powodują, że produkt:

• nie nadaje się do normalnego użytkowania zgodnego z jego przeznaczeniem;
• nie pozwala na prawidłowy rozruch pojazdu pomimo sprawnego układu elektrycznego pojazdu;
• nie osiąga parametrów technicznych deklarowanych przez producenta, z uwzględnieniem dopuszczalnych tolerancji i właściwej procedury pomiarowej;
• wykazuje wadę konstrukcyjną, materiałową albo produkcyjną;
• wykazuje wewnętrzne zwarcie, przerwę obwodu, uszkodzenie połączeń wewnętrznych lub inną wadę wewnętrzną, która nie wynika z warunków eksploatacji.

3. Sam niski stan naładowania akumulatora nie stanowi automatycznie podstawy do uznania reklamacji. Ocena dokonywana jest po przeprowadzeniu oględzin, prawidłowego ładowania — jeżeli jest ono potrzebne — oraz badań diagnostycznych właściwych dla danego rodzaju akumulatora.

4. Gwarancja obejmuje koszty:

• diagnostyki akumulatora;
• naprawy albo wymiany produktu;
• części i materiałów;
• dostarczenia akumulatora do wskazanego punktu gwarancyjnego;
• zwrotnego dostarczenia akumulatora uprawnionemu.

5. Gwarant nie pobiera od konsumenta opłaty za rozpatrzenie zgłoszenia, diagnostykę ani wykonanie uzasadnionych czynności gwarancyjnych.

7. Obowiązki użytkownika

Dla zachowania prawidłowych warunków eksploatacji użytkownik powinien:

1. dobrać akumulator odpowiedni do pojazdu, zgodnie z zaleceniami producenta pojazdu i producenta akumulatora, w szczególności pod względem technologii wykonania, napięcia znamionowego, pojemności, prądu rozruchowego, wymiarów, położenia biegunów oraz zastosowania w pojeździe z systemem Start-Stop;

2. zamontować akumulator prawidłowo, z zachowaniem właściwej biegunowości i odpowiedniego zamocowania;

3. utrzymywać klemy, przewody i połączenia elektryczne w należytym stanie;

4. użytkować akumulator w pojeździe posiadającym sprawny układ ładowania, rozruchu oraz instalację elektryczną;

5. nie dopuszczać do długotrwałego pozostawania akumulatora w stanie głębokiego rozładowania;

6. w przypadku dłuższego postoju pojazdu kontrolować poziom naładowania i, w razie potrzeby, doładowywać akumulator odpowiednim urządzeniem;

7. postępować zgodnie z instrukcją obsługi i zaleceniami producenta akumulatora.

Naruszenie powyższych obowiązków może stanowić podstawę odmowy realizacji gwarancji wyłącznie wtedy, gdy miało wpływ na powstanie zgłoszonego uszkodzenia lub uniemożliwia prawidłową ocenę jego przyczyny.

8. Przypadki nieobjęte gwarancją

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń ani nieprawidłowego działania powstałych wskutek przyczyn zewnętrznych, w szczególności:

1. nieprawidłowego doboru akumulatora do pojazdu lub sposobu jego użytkowania;

2. zastosowania zwykłego akumulatora w pojeździe wymagającym technologii AGM, EFB lub innej określonej przez producenta pojazdu;

3. nieprawidłowego montażu, niewłaściwego zamocowania, odwrotnego podłączenia biegunów albo zwarcia instalacji;

4. niesprawności pojazdu, w szczególności zbyt niskiego albo zbyt wysokiego napięcia ładowania, niesprawnego alternatora lub regulatora napięcia, niesprawnego rozrusznika, nadmiernego poboru prądu podczas postoju albo uszkodzenia przewodów, masy, klem lub połączeń elektrycznych;

5. długotrwałego niedoładowania, głębokiego rozładowania albo pozostawienia rozładowanego akumulatora bez odpowiednio szybkiego doładowania;

6. ładowania za pomocą nieodpowiedniego prostownika albo z zastosowaniem nieprawidłowych parametrów ładowania;

7. przeładowania, przegrzania, zamarznięcia elektrolitu lub wysuszenia ogniw wynikającego z warunków eksploatacji;

8. uszkodzenia mechanicznego, w szczególności pęknięcia obudowy, uszkodzenia biegunów, stopienia zacisków, deformacji lub śladów uderzenia;

9. pożaru, zalania, działania substancji chemicznych, przepięcia, wyładowania atmosferycznego, wypadku komunikacyjnego lub innego zdarzenia zewnętrznego;

10. używania akumulatora niezgodnie z przeznaczeniem, w szczególności jako akumulatora trakcyjnego lub źródła zasilania urządzeń, dla których nie został przeznaczony;

11. samodzielnej ingerencji w konstrukcję produktu, otwarcia nierozbieralnej obudowy, przeróbek lub napraw dokonanych przez osoby nieupoważnione, jeżeli działanie takie miało wpływ na powstanie usterki;

12. nieprawidłowego przechowywania produktu przed montażem lub w okresie, w którym produkt nie był używany;

13. naturalnego, stopniowego obniżania parametrów wynikającego z normalnego zużycia elektrochemicznego, o ile nie powoduje ono przed upływem okresu gwarancji utraty zdolności do użytkowania akumulatora zgodnie z jego przeznaczeniem.

9. Sposób zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej

1. Reklamację można zgłosić, korzystając z dedykowanego formularza umieszczonego na stronie, a następnie przesłać go pocztą elektroniczną na adres [adres e-mail] lub dostarczyć do autoryzowanego punktu wskazanego na stronie [adres strony].

2. Po przyjęciu zgłoszenia Gwarant przekazuje numer reklamacji oraz wskazuje sposób dostarczenia akumulatora do diagnostyki.

3. Ze względu na właściwości akumulatorów samochodowych produktu nie należy samodzielnie wysyłać zwykłą przesyłką kurierską bez wcześniejszego uzgodnienia z Gwarantem.

4. Gwarant organizuje odbiór akumulatora na własny koszt albo wskazuje punkt, do którego akumulator może zostać dostarczony. Gwarant nie pokrywa nieuzasadnionych, dużych kosztów dostarczenia; wszelkie samodzielne dostawy należy uzgodnić z Gwarantem.

10. Uprawnienia z gwarancji

1. W przypadku potwierdzenia wady objętej gwarancją uprawniony może żądać:

• nieodpłatnej naprawy akumulatora albo
• nieodpłatnej wymiany akumulatora na nowy, wolny od wad.

2. Gwarant może dokonać wymiany zamiast naprawy, jeżeli naprawa:

• jest technicznie niemożliwa;
• mogłaby naruszyć bezpieczeństwo produktu;
• wymagałaby nadmiernych kosztów;
• nie zapewniałaby przywrócenia pełnej i bezpiecznej funkcjonalności akumulatora.

3. Ze względu na konstrukcję większości samochodowych akumulatorów rozruchowych podstawowym sposobem realizacji uzasadnionej reklamacji jest wymiana produktu.

4. Wymieniony akumulator będzie produktem nowym, tego samego modelu albo produktem równoważnym o parametrach nie gorszych od produktu reklamowanego.

5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo nie zostały wykonane w terminie, Gwarant zwraca cenę akumulatora wynikającą z dowodu zakupu.

6. Zwrot ceny następuje przelewem na rachunek wskazany przez uprawnionego albo w inny uzgodniony sposób, który nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.

7. Wymiana akumulatora nie obejmuje automatycznie zwrotu kosztów usług dodatkowych, takich jak kodowanie, rejestracja akumulatora w sterowniku pojazdu lub wynajem samochodu zastępczego.

11. Termin realizacji gwarancji

1. Gwarant rozpatruje zgłoszenie i wykonuje obowiązki gwarancyjne niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia akumulatora do miejsca wskazanego przez Gwaranta.

2. W terminie tym Gwarant:

• dokonuje naprawy;
• wymienia produkt;
• zwraca cenę albo
• przekazuje uzasadnioną informację o odmowie realizacji gwarancji.

12. Dane osobowe

Dane osobowe osoby zgłaszającej reklamację będą przetwarzane przez Gwaranta w celu przyjęcia, rozpatrzenia i udokumentowania reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych Gwaranta.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem polityce prywatności oraz w punktach przyjmujących zgłoszenia.

14. Postanowienia końcowe

1. Do gwarancji stosuje się prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Postanowienia niniejszej gwarancji nie mogą być interpretowane jako ograniczające bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta.

4. Korzystniejsze dla konsumenta warunki gwarancji zawarte w reklamie, opisie produktu lub innym oświadczeniu złożonym przed zakupem pozostają wiążące, chyba że zostały skutecznie sprostowane przed zawarciem umowy.

Warunki gwarancji na narzędzia ręczne Gut Mechanic

Okres gwarancji na to urządzenie rozpoczyna się od daty zakupu. Dowód zakupu jest wystarczającym potwierdzeniem gwarancji.

W okresie gwarancji gwarantujemy:

• bezpłatną wymianę wadliwych produktów,
• bezpłatną wymianę wszystkich wadliwych części,
• bezpłatną profesjonalną konserwację.

Warunki gwarancji:

Uszkodzenia narzędzia zostaną naprawione bezpłatnie, jeśli są spowodowane wadami materiałowymi lub produkcyjnymi.

Wymiana całego zestawu jest wyłączona.

Warunki gwarancji na narzędzia elektryczne Gut Mechanic

GUT MECHANIC gwarantuje nienaganną jakość i bezawaryjną pracę swoich elektronarzędzi przez 12 miesięcy od daty zakupu dla użytku komercyjnego i 24 miesiące dla konsumentów (osób fizycznych).

1. Zobowiązania gwarancyjne

Niniejsza gwarancja potwierdza, że produkt jest wykonany z wysokiej jakości materiałów i przeszedł kontrolę jakości na wszystkich etapach produkcji. W okresie gwarancyjnym producent zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wszelkich wad materiałowych lub produkcyjnych.

2. Gwarancja obejmuje

• wszystkie elektronarzędzia marki Gut Mechanic,
• wymianę lub bezpłatną naprawę części z wadami fabrycznymi,
• prace wykonywane przez autoryzowany serwis Gut Mechanic.

3. Gwarancja nie obejmuje

• uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, upadkiem lub przeciążeniem,
• uszkodzeń spowodowanych wilgocią, kurzem, ciałami obcymi lub chemikaliami,
• modyfikacji lub ingerencji w konstrukcję narzędzia przez nieupoważnione osoby trzecie.

4. Wygaśnięcie roszczeń gwarancyjnych

Roszczenia gwarancyjne wygasają w następujących przypadkach:

• brak dowodu zakupu (paragonu lub faktury) lub uszkodzenie oznaczenia (numeru seryjnego/tabliczki znamionowej) na narzędziu,
• niewłaściwe użytkowanie narzędzia,
• uszkodzenia mechaniczne lub termiczne niezwiązane z jakością produktu.

5. Inne postanowienia

Firma GUT MECHANIC zastrzega sobie prawo do ulepszania konstrukcji i parametrów technicznych narzędzi bez uprzedniego powiadomienia.

Niniejsze warunki gwarancji nie ograniczają ustawowych praw konsumenta zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Federalnej Niemiec.

W przypadku pytań dotyczących gwarancji prosimy o kontakt z biurem sprzedaży w swoim kraju.