Dokumenty
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
1) korzystanie ze sklepu internetowego działającego pod adresem wskazanym na stronie głównej;
2) świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności prowadzenia Konta, udostępnienia Koszyka i Formularza Zamówienia;
3) składania i realizowania Zamówień;
4) zawierania na odległość Umów Sprzedaży Towarów;
5) dokonywania płatności, dostawy i odbioru osobistego Towarów;
6) anulowania Zamówień;
7) wykonywania prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży;
8) składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących Towarów oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
MEYER GROUP spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sosnowcu, przy ul. Niweckiej 29, 41-200 Sosnowiec, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001187058, NIP 6443593309, REGON 542379340, o kapitale zakładowym w wysokości 1 000 000 zł,
zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
1) adres korespondencyjny: ul. Niwecka 29, 41-200 Sosnowiec;
2) adres poczty elektronicznej: office@meyer-parts.com
3) numer telefonu: +48 739 108 108;
4) adres do składania reklamacji i zwrotów: reklamacje@meyer-parts.com;
5) godziny pracy Biura Obsługi Klienta: poniedziałek–piątek, godz.
4. Zakupy dokonywane bezpośrednio w Sklepie Stacjonarnym nie są objęte niniejszym Regulaminem, chyba że wyraźne postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
5. Odbiór w Sklepie Stacjonarnym Towaru zakupionego na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej przez Sklep Internetowy nie zmienia charakteru tej umowy jako umowy zawartej na odległość.
6. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i zapisanie.
7. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
8. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia.
9. Regulamin nie obejmuje sprzedaży dokonywanej w ramach odrębnego katalogu lub systemu B2B.
§ 2. Definicje
1. Cena – wskazana w Sklepie Internetowym cena Towaru, obejmująca podatki wymagane przepisami prawa. W przypadku prezentowania cen netto i brutto wiążącą Klienta będącego Konsumentem jest cena brutto.
2. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
3. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający Klientowi określenie danych Zamówienia, w tym Towarów, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
4. Gość – Klient składający Zamówienie bez zakładania Konta.
5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, stanowiąca wyodrębnioną część Sklepu Internetowego, zabezpieczoną indywidualnymi danymi dostępowymi Klienta.
8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca wybór Towarów, określenie ich liczby i przejście do Formularza Zamówienia.
9. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
10. Pozostały Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, w tym osoba prawna, spółka prawa handlowego albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego i świadczenia usług drogą elektroniczną.
12. Sklep Internetowy lub Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [DO UZUPEŁNIENIA].
13. Sklep Stacjonarny – punkt sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę, którego adres znajduje się na liście dostępnej w Serwisie.
14. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności część samochodowa, akcesorium, narzędzie, materiał eksploatacyjny lub inny produkt związany z motoryzacją.
15. Trwały Nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje służą, i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.
16. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
17. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, w szczególności udostępnienie Serwisu, Konta, Koszyka i Formularza Zamówienia.
18. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
1. Korzystanie z ogólnodostępnej części Sklepu Internetowego jest nieodpłatne.
2. Klient może przeglądać Towary oraz korzystać z wyszukiwarki i Koszyka bez zakładania Konta.
3. Złożenie Zamówienia możliwe jest:
1) po zarejestrowaniu i zalogowaniu się na Konto albo
2) bez rejestracji Konta, jako Gość.
4. Klient zobowiązany jest:
1) korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
2) podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne;
3) nie przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić działanie Serwisu;
4) nie podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sprzedawcy lub danych innych Klientów;
5) nie wykorzystywać Sklepu Internetowego do automatycznego, masowego pobierania danych, w szczególności za pomocą robotów, crawlerów albo narzędzi scrapingowych, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy;
6) chronić swoje dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Klient nie powinien przekazywać innej osobie hasła do Konta. W razie podejrzenia uzyskania nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Sprzedawcę.
6. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie Internetowym, w tym opisy, zdjęcia, numery katalogowe i Ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
7. Dodanie Towaru do Koszyka nie oznacza jego rezerwacji ani zawarcia Umowy Sprzedaży. Dostępność Towaru i jego Cena mogą zmienić się do chwili złożenia Zamówienia.
8. Po złożeniu Zamówienia Cena może zostać zmieniona wyłącznie w przypadkach dopuszczonych przez przepisy prawa lub za wyraźną zgodą Klienta. Zmiana nie może zostać dokonana jednostronnie na niekorzyść Klienta po zawarciu Umowy Sprzedaży.
9. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Serwisu ze względu na konserwację, aktualizację, usunięcie awarii albo konieczność zapewnienia bezpieczeństwa. W miarę możliwości planowane przerwy będą komunikowane z wyprzedzeniem.
10. Sprzedawca nie gwarantuje, że każdy Towar będzie dostępny w sposób ciągły.
§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
1) udostępnienie zawartości Serwisu;
2) prowadzenie Konta;
3) udostępnienie wyszukiwarki Towarów;
4) udostępnienie Koszyka;
5) udostępnienie Formularza Zamówienia;
6) udostępnienie historii Zamówień Klientom posiadającym Konto;
2. Umowa o świadczenie usługi dostępu do Serwisu zostaje zawarta w chwili wejścia przez Klienta do Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia.
3. Umowa o świadczenie usługi Koszyka i Formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą:
1) złożenia Zamówienia;
2) opuszczenia Formularza Zamówienia lub Serwisu;
3) usunięcia Towarów z Koszyka;`
4. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia utworzenia Konta.
§ 5. Konto Klienta
1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
2. W celu utworzenia Konta Klient:
1) wypełnia formularz rejestracyjny;
2) podaje wymagane dane oznaczone jako obowiązkowe;
3) ustala hasło zgodne z wymaganiami bezpieczeństwa;
4) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;
3. Klient może uzupełnić Konto o dodatkowe dane, w szczególności adresy dostawy, dane do faktury, numery pojazdów lub numery VIN, jeżeli funkcjonalności takie zostaną udostępnione.
4. Klient jest zobowiązany aktualizować dane zapisane na Koncie, gdy ulegną zmianie.
5. Konto ma charakter indywidualny. Klient ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym świadomie udostępnił dane dostępowe, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Za pośrednictwem Konta Klient może w szczególności:
1) przeglądać historię Zamówień;
2) sprawdzać status Zamówień;
3) zapisywać adresy dostawy i dane do faktury;
4) składać reklamacje lub oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli odpowiednie funkcjonalności zostaną udostępnione;
5) dokonywać innych czynności opisanych w Serwisie.
7. Utworzenie Konta nie oznacza wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych. Zgody marketingowe, jeżeli są zbierane, są dobrowolne i odrębne od akceptacji Regulaminu.
§ 6. Składanie Zamówienia
1. Zamówienia można składać przez Sklep Internetowy przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
1) wybiera Towar;
2) określa liczbę Towarów oraz, jeśli dotyczy, ich wariant;
3) dodaje Towar do Koszyka;
4) przechodzi do Koszyka i weryfikuje jego zawartość;
5) loguje się na Konto albo wybiera zakup jako Gość;
6) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia;
7) wybiera sposób dostawy lub odbiór osobisty;
8) wybiera sposób płatności;
9) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, obejmującym co najmniej Towary, ich liczbę, Ceny, podatki, koszty dostawy oraz inne należne opłaty;
10) akceptuje Regulamin;
11) składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym jednoznacznym sformułowaniem informującym o obowiązku zapłaty.
3. Do chwili użycia przycisku finalizującego Zamówienie Klient może zmieniać dane Zamówienia i zawartość Koszyka.
4. Klient zobowiązany jest zweryfikować poprawność danych przed złożeniem Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów wskazanych w Zamówieniu.
6. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika, że Sprzedawca przyjął Zamówienie do realizacji.
§ 7. Zawarcie Umowy Sprzedaży
1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, w której Sprzedawca jednoznacznie potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji.
2. Wiadomość, o której mowa w ust. 1, powinna zawierać lub umożliwiać dostęp do:
1) numeru Zamówienia;
2) wykazu zamówionych Towarów;
3) Ceny i pozostałych kosztów;
4) wybranego sposobu płatności;
5) wybranego sposobu dostawy lub odbioru;
6) danych Sprzedawcy;
7) Regulaminu;
8) informacji o prawie odstąpienia i wzoru formularza odstąpienia, jeżeli prawo to przysługuje Klientowi.
3. Umowa Sprzedaży obejmuje wyłącznie Towary wskazane w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Jeżeli część Towarów jest niedostępna, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i zaproponuje:
1) realizację pozostałej części Zamówienia;
2) zmianę terminu realizacji;
3) wybór innego Towaru – wyłącznie za zgodą Klienta;
4) anulowanie Zamówienia w całości albo w części.
5. Brak zgody Klienta na zmianę Towaru, Ceny, terminu lub zakresu Zamówienia nie może skutkować obciążeniem Klienta dodatkowymi kosztami.
6. Sama autoryzacja płatności lub pobranie środków przez operatora płatności przed przyjęciem Zamówienia nie oznacza zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie opłaconego Zamówienia do realizacji, zwróci Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§ 8. Ceny, podatki i dodatkowe koszty
1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich.
2. Ceny prezentowane Klientom będącym Konsumentami są cenami brutto, obejmującymi podatek od towarów i usług według obowiązującej stawki.
3. Jeżeli Sklep Internetowy prezentuje jednocześnie cenę netto i brutto, obie wartości powinny być odpowiednio oznaczone.
4. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy ani innych dodatkowych kosztów, chyba że na stronie Towaru wyraźnie wskazano inaczej.
5. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej:
1) łączną Cenę Towarów;
2) podatki;
3) koszt dostawy;
4) koszt wybranego sposobu płatności, jeżeli jest pobierany;
5) opłatę depozytową, kaucję za część regenerowaną, opłatę za przesyłkę gabarytową lub inną opłatę, jeżeli ma zastosowanie;
6) inne koszty, których poniesienie jest konieczne do realizacji Zamówienia.
6. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów, o których nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
7. Przykładowy sposób prezentowania ceny:
Cena Towaru: 369,00 zł brutto
Koszt dostawy kurierskiej: 19,99 zł brutto
Łączna kwota do zapłaty: 388,99 zł brutto.
8. W przypadku Towaru objętego promocją Sklep Internetowy prezentuje informacje o obniżce ceny wymagane przez obowiązujące przepisy.
9. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji lub informacja zamieszczona w Sklepie Internetowym stanowi inaczej.
10. Sprzedawca może wprowadzać limity liczby Towarów objętych promocją, pod warunkiem poinformowania o limicie przed złożeniem Zamówienia.
§ 9. Sposoby płatności
1. Klient może dokonać płatności za pomocą:
1) przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy;
2) systemu BLIK;
3) karty kredytowej;
4) karty debetowej;
2. Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku przelewu tradycyjnego:
1) dane rachunku bankowego i tytuł przelewu zostaną przekazane Klientowi w wiadomości dotyczącej Zamówienia;
2) Klient powinien dokonać płatności w terminie siedmiu dni roboczych od otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia;
3) za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;
4) w razie braku zapłaty Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy, odpowiedni termin płatności, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy Sprzedaży.
4. W przypadku płatności BLIK lub kartą Klient jest przekierowywany do systemu operatora płatności albo korzysta z formularza udostępnionego przez operatora.
6. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta, chyba że odrębna informacja wyraźnie stanowi inaczej, a przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
7. Moment rozpoczęcia realizacji Zamówienia może zależeć od otrzymania lub potwierdzenia płatności, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
8. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i przekazywany w formie oraz kanałem wskazanym przez Sprzedawcę i zgodnym z prawem.
§ 10. Sposoby i terminy dostawy
1. Towar może zostać dostarczony przez naszego kuriera.
2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:
1) przesyłkę kurierską;
2) dostawę do punktu odbioru lub automatu paczkowego;
3) przesyłkę paletową lub gabarytową;
4) odbiór osobisty w Sklepie Stacjonarnym;
3. Aktualną listę metod dostawy, przewoźników, kosztów oraz szacowanych czasów dostawy można uzyskać, dzwoniąc pod numer podany w danych kontaktowych.
4. Dostępne dla danego Towaru sposoby dostawy mogą zależeć od jego wymiarów, masy, właściwości, przepisów dotyczących transportu albo miejsca dostawy.
5. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest wskazywany przed jego złożeniem oraz, w miarę możliwości, w potwierdzeniu Zamówienia.
6. Termin realizacji liczony jest od:
1) zaksięgowania płatności – w przypadku przelewu tradycyjnego;
2) uzyskania pozytywnej autoryzacji – w przypadku BLIK-u lub karty;
7. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostępności, termin realizacji może odpowiadać najdłuższemu z podanych terminów, chyba że Klient zgodzi się na dostawy częściowe.
8. Sprzedawca może podzielić Zamówienie na kilka przesyłek. Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów, chyba że sam zażądał osobnych dostaw i został wcześniej poinformowany o ich kosztach.
9. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta praw przysługujących mu wobec Sprzedawcy.
§ 11. Odbiór osobisty w Sklepie Stacjonarnym
1. Klient może wybrać odbiór osobisty, jeżeli opcja taka jest dostępna dla danego Towaru i danego Sklepu Stacjonarnego.
2. Klient wybiera Sklep Stacjonarny podczas składania Zamówienia.
3. Towar można odebrać dopiero po otrzymaniu wiadomości potwierdzającej gotowość Zamówienia do odbioru.
4. W celu odbioru Zamówienia Klient powinien podać:
1) numer Zamówienia oraz
2) numer telefonu podany w Zamówieniu lub jednorazowy kod odbioru, jeżeli będzie stosowany.
5. Ze względów bezpieczeństwa pracownik Sklepu Stacjonarnego może poprosić o okazanie dokumentu pozwalającego potwierdzić tożsamość odbierającego, jeżeli jest to uzasadnione wartością Zamówienia lub ryzykiem wydania go osobie nieuprawnionej.
6. Zamówienie może odebrać osoba trzecia posiadająca numer Zamówienia i kod odbioru albo inne dane wskazane w wiadomości o gotowości Zamówienia.
7. Zamówienie będzie oczekiwało na odbiór przez 7 dni kalendarzowych od wysłania wiadomości o gotowości do odbioru.
8. Na prośbę Klienta i w miarę możliwości Sprzedawca może przedłużyć termin odbioru.
9. Po bezskutecznym upływie terminu odbioru Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin odbioru, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy Sprzedaży.
10. Odbiór osobisty jest bezpłatny
11. Odbiór osobisty nie oznacza, że Umowa Sprzedaży została zawarta dopiero w Sklepie Stacjonarnym. Jeżeli Zamówienie zostało przyjęte do realizacji przez Internet, Umowa Sprzedaży została zawarta na odległość zgodnie z § 7 Regulaminu.
§ 12. Anulowanie Zamówienia przed jego spakowaniem - ?
1. Klient może anulować Zamówienie bez podawania przyczyny do chwili jego spakowania.
2. Za chwilę spakowania Zamówienia uznaje się chwilę nadania mu w systemie statusu „Spakowane” albo wysłania Klientowi informacji, że Zamówienie zostało spakowane – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Żądanie anulowania może zostać złożone:
1) za pomocą odpowiedniej funkcjonalności Konta;
2) na adres e-mail.
3) telefonicznie pod numerem.
4. O zachowaniu terminu decyduje moment otrzymania przez Sprzedawcę żądania anulowania.
5. W zgłoszeniu należy wskazać co najmniej numer Zamówienia oraz dane pozwalające zweryfikować osobę składającą zgłoszenie.
6. Po skutecznym anulowaniu Zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.
7. Jeżeli Zamówienie zostało już spakowane, Sprzedawca może odmówić jego anulowania w trybie niniejszego paragrafu.
8. Odmowa anulowania Zamówienia z powodu jego spakowania nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego do odstąpienia od Umowy Sprzedaży ani umownego prawa przyznanego Pozostałemu Przedsiębiorcy na zasadach § 13–16.
§ 13. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży
1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia rozpoczyna się:
1) w przypadku Umowy Sprzedaży jednego Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2) w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
3) w pozostałych przypadkach – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
4. Oświadczenie można złożyć: na adres, lub na adres e-mail. Za pomocą funkcjonalności dostępnej na Koncie, jeżeli zostanie udostępniona.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Jeżeli Klient złoży oświadczenie przez formularz internetowy, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na Trwałym Nośniku.
§ 14. Umowne prawo odstąpienia dla spółek i pozostałych przedsiębiorców
1. Niezależnie od praw wynikających z ustawy Sprzedawca przyznaje Pozostałym Przedsiębiorcom, w tym spółkom prawa handlowego i innym osobom prawnym, umowne prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej przez Sklep Internetowy.
2. Umowne prawo odstąpienia może zostać wykonane bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Pozostałego Przedsiębiorcę albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do umownego prawa odstąpienia stosuje się odpowiednio § 13, § 15 i § 16 Regulaminu, z zastrzeżeniem niniejszego paragrafu.
4. Przyznanie umownego prawa odstąpienia:
1) nie powoduje uznania Pozostałego Przedsiębiorcy za Konsumenta;
2) nie oznacza przyznania Pozostałemu Przedsiębiorcy innych praw konsumenckich, które nie zostały wyraźnie wskazane w Regulaminie;
3) nie zmienia zasad reklamacji Towaru określonych w § 18;
4) nie obejmuje umów podlegających odrębnym Ogólnym Warunkom Sprzedaży B2B, jeżeli stanowią one inaczej.
5. Umowne prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w odniesieniu do Towarów kupionych przez Sklep Internetowy. Nie obejmuje ono zakupów zawartych bezpośrednio przy kasie Sklepu Stacjonarnego.
6. Sprzedawca może w przyszłości określić odrębne zasady zwrotów dla katalogu B2B, klientów hurtowych, produktów sprowadzanych indywidualnie albo zamówień realizowanych na szczególnych warunkach. Zasady takie będą wiążące tylko wtedy, gdy zostaną udostępnione i zaakceptowane przed zawarciem odpowiedniej umowy.
§ 15. Skutki odstąpienia i zwrot Towaru
1. W razie skutecznego odstąpienia Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
2. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
3. Towar należy zwrócić:
1) w Sklepie Stacjonarnym wskazanym na liście punktów przyjmujących zwroty: ul. Niwecka 29, 41-200 Sosnowiec
4. Termin zwrotu Towaru jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
6. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową, sposób zwrotu towarów należy uzgodnić ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego dla danego Zamówienia.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy.
9. Na zasadzie dobrowolnego uprawnienia Sprzedawca stosuje zasady zwrotu kosztu najtańszej dostawy określone w ust. 7 również wobec Pozostałych Przedsiębiorców.
10. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
1) otrzymania Towaru albo
2) dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
14. W szczególności zamontowanie części w pojeździe może zostać uwzględnione przy ocenie zmniejszenia jej wartości, ale samo zamontowanie Towaru nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia, jeżeli nie zachodzi jeden z ustawowych wyjątków.
15. Zaleca się, aby zwracany Towar był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia, ale może mieć znaczenie dla oceny zmniejszenia wartości Towaru, jeżeli opakowanie stanowi istotny element produktu.
§ 16. Wyłączenia prawa odstąpienia
1. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów:
1) o Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2) o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
3) o Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4) o Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
5) o nagranie dźwiękowe, wizualne lub program komputerowy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
6) o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, o ile spełnione zostały pozostałe przesłanki ustawowe;
7) w innych przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy.
2. Samo oznaczenie Towaru jako „zamówienie specjalne”, „część elektryczna”, „część elektroniczna” albo „towar sprowadzany” nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, jeżeli nie zachodzi wyjątek przewidziany w przepisach.
3. Wyłączenia wymienione w ust. 1 stosuje się również do umownego prawa odstąpienia przyznanego Pozostałym Przedsiębiorcom.
§ 17. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar powinien być zgodny z Umową Sprzedaży, w szczególności pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, przydatności do określonego celu oraz cech, których Klient może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru i publicznych zapewnień.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w okresie przewidzianym przez przepisy prawa.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, w granicach dopuszczonych przez prawo.
7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w przypadkach określonych przez przepisy, w szczególności gdy:
1) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;
2) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
3) brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany;
4) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
5) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
8. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
9. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem charakteru Towaru i celu jego nabycia.
10. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przepisami.
11. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, uprawnienia i obowiązki związane z demontażem oraz ponownym montażem ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem sposobu i celu montażu.
12. Reklamację można złożyć:
1) pisemnie na adres: Niwecka 29, 41-200 Sosnowiec, Polska
2) elektronicznie na adres: reklamacje@meyer-parts.com;
3) korzystając z formularza zgłaszania reklamacji dostępnego na naszej stronie];
4) osobiście w Sklepie Stacjonarnym przyjmującym reklamacje.
13. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe.
14. Brak danych rekomendowanych w ust. 14 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może zwrócić się o ich uzupełnienie, jeżeli są niezbędne do rozpatrzenia sprawy.
15. Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Klient może wykazać zakup również w inny sposób.
16. Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie przekazania Towaru do oceny. Klient nie powinien wysyłać Towaru na koszt Sprzedawcy bez uzgodnienia sposobu przesyłki, chyba że przepisy stanowią inaczej.
17. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
18. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym Trwałym Nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany przez Klienta.
19. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane przez obowiązujące przepisy.
§ 18. Reklamacje pozostałych przedsiębiorców
1. Do reklamacji Pozostałych Przedsiębiorców stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy, chyba że odrębna umowa, Ogólne Warunki Sprzedaży B2B lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
2. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Pozostałych Przedsiębiorców, chyba że wyraźne postanowienie przyjęte przed zawarciem Umowy Sprzedaży stanowi inaczej.
3. Reklamację można złożyć kanałami określonymi w § 17 ust. 12.
4. Pozostały Przedsiębiorca powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.
5. Dla usprawnienia postępowania reklamacja powinna zawierać dane wskazane w § 17 ust. 14.
6. Sprzedawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi również Pozostałemu Przedsiębiorcy w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy, konieczność przeprowadzenia ekspertyzy lub uzyskania stanowiska producenta uzasadnia dłuższy termin. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.
7. Postanowienie ust. 6 stanowi dobrowolne zobowiązanie organizacyjne Sprzedawcy i nie nadaje Pozostałemu Przedsiębiorcy statusu Konsumenta.
§ 19. Gwarancja producenta lub innego gwaranta
1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo innego gwaranta.
2. Udzielenie gwarancji, jej okres, zakres, terytorium, procedura oraz uprawnienia Klienta wynikają z oświadczenia gwarancyjnego właściwego gwaranta.
3. Informacja o objęciu Towaru gwarancją jest zamieszczana na stronie Towaru, w dokumencie gwarancyjnym albo w dokumentacji dołączonej do Towaru.
4. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży.
5. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego praw wobec Sprzedawcy wynikających z niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży.
§ 20. Reklamacje dotyczące Konta i innych Usług Elektronicznych
1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą:
1) utworzenia, działania, zawieszenia lub usunięcia Konta;
2) działania Koszyka albo Formularza Zamówienia;
3) nieprawidłowego wyświetlania historii Zamówień;
4) problemów z logowaniem;
5) nieprawidłowego działania wyszukiwarki lub innych funkcjonalności Serwisu;
6) przerwy w dostępności Usługi Elektronicznej;
7) innych nieprawidłowości związanych ze świadczeniem Usług Elektronicznych.
2. Reklamację można złożyć:
1) na adres e-mail: [DO UZUPEŁNIENIA];
2) pisemnie na adres: [DO UZUPEŁNIENIA];
3) za pomocą formularza kontaktowego: [DO UZUPEŁNIENIA: link].
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
1) dane identyfikujące Klienta;
2) adres e-mail przypisany do Konta;
3) opis problemu;
4) datę i przybliżoną godzinę wystąpienia problemu;
5) nazwę używanego urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki, jeżeli może to pomóc w rozwiązaniu problemu;
6) oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
4. Sprzedawca może zwrócić się o przekazanie dodatkowych informacji koniecznych do zdiagnozowania problemu.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli rozwiązanie problemu w tym terminie nie jest możliwe z przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca przekaże informację o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie zakończenia prac. Nie narusza to terminów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
7. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail Klienta lub przekazana na innym uzgodnionym Trwałym Nośniku.
§ 21. Usunięcie, zawieszenie i rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta
1. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia opłat, zrezygnować z Konta poprzez:
1) użycie funkcji „Usuń konto” dostępnej po zalogowaniu.
2) przesłanie żądania na adres e-mail
2. Sprzedawca może poprosić o potwierdzenie żądania usunięcia Konta, jeżeli jest to potrzebne do ochrony Klienta przed usunięciem Konta przez osobę nieuprawnioną.
3. Usunięcie Konta powoduje rozwiązanie umowy o jego prowadzenie.
4. Usunięcie Konta:
1) nie anuluje automatycznie złożonych Zamówień;
2) nie powoduje wygaśnięcia zawartych Umów Sprzedaży;
3) nie kończy prowadzonych postępowań reklamacyjnych lub zwrotów;
4) nie oznacza usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub uzasadnioną podstawę przechowywać, w szczególności dokumentacji sprzedaży, rozliczeń i dochodzenia roszczeń.
5. Zasady dalszego przechowywania danych po usunięciu Konta określa Polityka Prywatności.
6. Sprzedawca może czasowo zawiesić Konto, gdy:
1) istnieje uzasadnione podejrzenie przejęcia Konta;
2) Konto jest używane do działań bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich;
3) Klient podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu;
4) Klient rażąco lub uporczywie narusza Regulamin;
5) zachodzi konieczność zabezpieczenia Klienta, Sprzedawcy albo innych użytkowników przed oszustwem.
7. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed zawieszeniem albo usunięciem Konta Sprzedawca wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczy odpowiedni termin.
8. Sprzedawca może podjąć działania ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli jest to konieczne ze względu na bezpieczeństwo, przepisy prawa, decyzję właściwego organu albo poważny charakter naruszenia.
9. Sprzedawca poinformuje Klienta o zawieszeniu lub usunięciu Konta, podając przyczynę, chyba że przekazanie takiej informacji jest zabronione prawem albo mogłoby zagrozić bezpieczeństwu Serwisu.
10. Klient może złożyć reklamację dotyczącą zawieszenia lub usunięcia Konta zgodnie z § 20.
§ 22. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przetwarzania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zawarto w Polityce prywatności dostępnej na stronie głównej.
3. Zasady dotyczące korzystania z plików cookie i podobnych technologii zostały określone w Polityce plików cookie, dostępnej za pośrednictwem linku na stronie głównej
4. Akceptacja Regulaminu nie zastępuje zgód wymaganych dla działań marketingowych, analitycznych lub reklamowych.
§ 23. Zmiana Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:
1) zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej interpretacji;
2) wydania decyzji, zalecenia, wytycznych lub orzeczenia właściwego organu albo sądu;
3) zmiany danych Sprzedawcy;
4) wprowadzenia, zmiany lub wycofania funkcjonalności Serwisu;
5) zmiany sposobów płatności, dostawy lub operatorów zewnętrznych;
6) konieczności poprawy bezpieczeństwa Serwisu;
7) konieczności przeciwdziałania nadużyciom;
8) zmiany warunków technicznych świadczenia Usług Elektronicznych;
9) poprawienia omyłek, niejasności lub niespójności Regulaminu, o ile nie pogarsza to w sposób nieuzasadniony sytuacji Klienta.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie. Do takich umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich zawarcia.
3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na Trwałym Nośniku, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
4. Jeżeli zmiana wymaga od Klienta dostosowania technicznego lub podjęcia innych istotnych działań, Sprzedawca wyznaczy odpowiednio dłuższy termin.
5. Klient, który nie akceptuje zmiany dotyczącej prowadzenia Konta, może przed jej wejściem w życie bezpłatnie usunąć Konto i rozwiązać umowę o jego prowadzenie.
6. Zmiany wynikające bezpośrednio z obowiązujących przepisów, decyzji organu albo konieczności usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa mogą wejść w życie w krótszym terminie. Sprzedawca poinformuje o nich niezwłocznie i wyjaśni przyczynę zastosowania krótszego terminu.
7. Aktualna i archiwalne wersje Regulaminu będą dostępne pod adresem: [DO UZUPEŁNIENIA: link].
§ 24. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów.
2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. Konsument może w szczególności:
1) zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego;
2) złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przez właściwy stały sąd polubowny działający przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
3) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
4) skorzystać z pomocy organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
5) skorzystać z informacji zamieszczonych w rejestrze podmiotów uprawnionych prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest możliwe po wcześniejszym podjęciu przez Konsumenta próby bezpośredniego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą.
5. Udział w pozasądowym postępowaniu jest co do zasady dobrowolny i wymaga zgody stron, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
6. Sprzedawca podejmuje decyzję o zgodzie na udział w pozasądowym postępowaniu odrębnie dla każdej sprawy i przekazuje Konsumentowi odpowiednią informację na Trwałym Nośniku po nieuwzględnieniu reklamacji.
7. Powyższe możliwości nie wyłączają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do sądu powszechnego.
§ 25. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem przepisów chroniących Konsumenta, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:
1) Kodeksu cywilnego;
2) ustawy o prawach konsumenta;
3) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
4) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
5) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
6) innych właściwych przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.